当业务员永远要两头受气
来源：网上贸易谈论坛 网友：双刃剑98
这个是一个非常现实的问题，无论大大小小的企业。没有一个企业的业务员不会遇到这样的问题，那就是想使用自己的办法去妥当的处理与客人的关系，而上级或者老板根本不同意，是谁错了就谁错了，没有商量的余地。
当业务员，首先要面对的是老板。进入企业的第一件事，所有的企业都习惯性的为员工洗次脑，让他服服贴贴的为该司工作，常常的做法就是把未来说得是世外桃源，乐极无穷，逍遥自在，不需要为认食而愁，为生计而奔波。所以，业务员必须听从老板的建议，并依照老板的想法去表述给客人。这种现象或者就发生在你的身边。那是可悲的，为什么?那是因为你完全成了一个转述的机器，没有任何价值，最多充当了会翻译。再想想看，如果老板自己懂了英语，那他还需要业务员自己去处理么?我想又要另当别论了。看一个鲜明的例子:你与客人达成一笔交易，并感受到收获的喜悦。但是，正当你在做货时，突然客人又告诉你有一个数量写得不对，要求变得更少。这时的你肯定慌了，因为东西已经做出来了，并已经给他发运出去。所以，你不得不向老板汇报。老板当然不愿意收到更少的钱，所以要求客人必须付完写错的钱。更为严重的是，你的老板会让你写一封信给采购的老板，说采购做错了事情，要承担责任。你做为业务员，你愿意写这一封信吗?
也许有人就会说:这本来就是客人的错啊，为什么要扛在自己的肩上呢?所以一定把这个情况反映给老板，让他们的老板来左右采购员的行为，从而，为自己创造更多的有利条件。还有人可以会直接说服自己的老板，如果是小额的错误，那就自己担下来。如果数量太多，挣取共同承担。但那种有说服力的业务员与通情达理的老板太少了。可能因为一个小小的错误，就一定要向他的上级反映他的过错，最终的结果是双方不欢而散。因为对方的老板可能只是个领头羊，并不直接从事下单等工作。但是，业务员必须去得罪他，从而失去了所有的定单。我们对这种情况甚感惋惜。
不单单是客人的错误。如果你把客人的货的质量做差了。等客人反映给你时，你的老板却不理理之，也不同意承担所有的责任。所以，你注定了又要失去辛苦开发的客人。那是可悲的，因为一点点儿小小的一票货物，而失去了以后所有的定单，公司的发展是令人担忧的。义乌的老板更是如此，他们不做亏本生意，出了问题就不承担任何责任，总喜欢赖帐。所以，业务员会受老板的气。因为他太直接，因为他的整个思想，整个为人都影响着你。但终究会有一天，你们的关系会发展到穷途末路。
当业务员，你还得面对客人。因为他们给你带来定单，他们是你利益的最好的受益者。当你们出现种种纠葛时，你又不得想出N种理由去搪塞，或者依着本不是你的想法去赖帐。虽然这不是你的本意，但你就得做下去，否则，你很快就会在你的老板面前死亡。虽然我们是链接客人与老板，与公司的桥梁，可是这座桥存在严重的质量问题，随时都有坍塌的危险。或许，你本无心去伤害客人的感情，但因为你上级，你的老板，而把事情搞得更杂，更糟糕。
业务员，你做得还有心吗？对公司还有希望吗？对上级或者老板还有那种感觉吗？
