这样的客户不是上帝!
今天发到湖南的货终于退回来，心里也安心多了，但小张嘴上还在用客户就是上帝的口气来推却责任，我生气极了，对他大声说：“这样的客户不是上帝！”
上个月小张在网上结识了客户李老板，并开始和他谈代理的事，对方一开口就要压款压机，并口口声声说他是湖南省的家电老大，月销售量在6万台以上，那个气质咄咄逼人。做为家电行业的业务员，能遇到一个省级代理是很不容易的事，尤其是在网上认识，更是难得了。
小张战战兢兢地谈了几天，就向我申请发货试单。但经过我多方了解，湖南省的几个大代理当中没有一个姓李的老板，但还是报着试一下的心态，给他发去了机器。开始几单还算可以，总算操作没有什么问题，就是对方的量比较少，远远没有达到一个省级代理要求。如今的家电市场，竞争很激烈，为了做好一个客户，往往要付出很多。在和这个客户合作几次后，对方在没有增加订货量的同时，一次次要求降价，并要求增加促销礼品。客户就是上帝，只有满足客户的要求才能把业务做好，我总能在小张的口听到这样的名言，可是就在这个月，上帝客户突然增加订货量，并说好货先发，到长沙后等通知放货。好家伙，600件货按要求发到长沙，可是一等就是15天没见人打款过来，电话天天打就是不肯去打款提货，前后追问后来李老板发话了，可以打款提货，但必须给他每台机器降10块钱，（算下来可以降30000块钱）不然终止合作！
妈呀！因为家电行业发货的费用是客户出，所以这次发过去的机器运费是算到客户身上，一共是10000块钱，如果对方不收货，那么货运公司将向我们收取。如果要把货退回来，那么就是算两倍运费，也就是20000块钱，这个客户够阴的！左右商量也没有达成共识，老板一生气，叫货运公司把货退回来。
最后才知道这个客户，在和我们谈代理的时候就给我们设下了这个套，就是想先让你把货发过来再和你谈条件，反正你不同意有也是亏钱，退回来是20000块，答应要求只是暂时少赚30000块而已，一般的公司为了长久打算都会同意。可是考核了这个客户的心思后，老板认为这样不讲信用的客户如果再合作已经没有什么意义了，才让退货。并狠狠地批了小张一顿，小张委屈地说：“我也是为了想做好业务，想为公司多拉点单，谁想到会是这样的情况，客户是上帝呀，上帝说发这么多货我那敢反对。”
无奈的行业环境，无奈的客户，面对这样的无奈，小张，你还相信客户就是上帝吗？
来源：网上贸易谈论坛 网友：为明天报晓
