没结果的贸易纠纷，我心在滴血……
进入商海感悟栏目
(来源：福步外贸论坛/作者：蓝领)
在去年的秋交会上发的名片和目录，发给谁了？大家都已不清楚了。在今年突然收到邮件了。惊讶加兴奋啊！
接下来当然是要怎样抓住这个客户了。不管他是什么类型的客户了。就象邓爷爷说的，不管白猫还是黑猫。只要是会抓老鼠的就是好猫。我也不管他是黑人还是白人。只要会给我下单的就是好人了。
从此开始的漫长的贸易路了！哦。忘了说了，客户是澳大利亚的。为了保险起见（因为不可盲目的听从圣言[圣人的言语]。不要教条主义了），所以就在网上查了一下这个客户。不看不知道，一看吓一跳啊！好大的一个公司啊！赶紧掐一下自己，好痛啊！哦，原来不是做梦啊！天也还没黑啊。嘿嘿嘿……这回让我碰到狗屎了！
报高一点点。大公司就是不一样，财大气粗。接受。做个好梦了。寄样品！质量要好一点了。样品费和运费都付给我啊！哇！是天神眷恋我这个可怜的人啊。
样也寄出去了。客户收到了，也测试了。好！不过有个小毛病了。有点画蛇添足了。多了一个没有什么用的开关。不能放过这个香饽饽的！联系，解释。修改！总算好了。一个高柜！30%的定金。70%见提单传真件。
没几天财务在问了这个钱是那里的？啊！那么快啊！30%的定金就到了。好，和生产的说一下了。要注意质量。这个价格是贵的！东西也要好的。一拖就拖3个月。还不交货，人家定金都已经到了很久了。（在这期间客户一句也 没催过，是我自己都觉拖的太久了）。终于，东西出来了。可以安排船了。赶紧和对方说一下，你的货将在几月几号给你装船了。货发出去了。很快发现油箱里多了一封邮件。哦是银行的底单啊。我提单都还没有到手，更不用说传真过去了。！那么相信我啊！感动啊！
过了1个星期左右，又来了一个小柜的定单了。啊！真是交了什么运啊！定金很快也到了。催生产，交货。这在其中，客户收到了第一个柜发货。质量很好！接下来发了第二个柜了。不过这次的余款这么还没付了。终于一个忐忑不安的心可以定下来了。余款来了。
过了没多久。客户来消息了。质量出现了很大的问题！在这补充一下。中间我们这来了一部门经理。以后有什么事要告诉他，不可以越级报告。好。我就如实禀报了！看上面有什么指示了。
等啊等，客户是一天一个电话，一天好几封邮件。客户一直以来的态度都是非常好的。一开始的业务员到他们的部门经理。都非常好，大家就想朋友一样。现在，我也只能是告诉他们部门经理现在的情况。现在由我们的部门经理会和你讨论这件事的处理办法。每次他们经理打电话过来时，我接的，他都是很客气的和你聊一会，然后我再转 给我们的部门经理。
客户催了2，3个星期了。也协商了这么久了。我没看到工厂拿出什么实际的解决方法出来。也没有给客户一说法。现在客户电话也不打了邮件也没了。
就这样这么一个好的客户就没有了。客户从头到尾都没有发怒过（我收到的邮件和我接到的电话中）客户就这样自己认栽了。
工厂自己把一个这么好的客户扼杀了。
编辑推荐：我的第一位客户是韩国商人…… 外贸业务员，个个能拿高薪吗？
