原创：如何看待顾客反对意见多一事
今天，请让我们一起来讨论一个主题：
当顾客反对时，你该怎么应对？
我认为，解决问题的最好办法，就是不让问题产生。
试想，如果顾客根本不反对，那么，还有必要讨论如何应对的办法吗？
所以，正确的思维体系，实际上就是要提前去解决问题，即：把问题消灭在摇篮里
不但处理顾客反对意见是这么样的一个指导原则
处理其他的商业事宜，也是同样的原则
就是要努力把事情往正面方向引导，尽一切可能做得根本没有问题出现为止
陈安之老师在《卖产品不如卖自己》一书中写道：
“在销售过程中，我感觉建立信赖感是最重要的。因为顾客只要他不相信你，他不喜欢你，你再怎么说，他的反对意见还是很多的”
“所以很多业务代表对我说：陈老师，你可不可以教我一些处理反对意见的办法？我说，事实上，当顾客反对意见太多，只是代表一件事情，就是他还不够相信你，不够喜欢你”
我也深有体会呀，我以前总是拼命要想出一些如何应对顾客反对意见的办法来，但结果，我总是失败，直到我不去想如何应对这些反对意见为止，大家想，这是为什么呢？
陈老师说，说服是情绪的传递，把焦点集中在怎么应对反对的问题上，也就使得精力专注在不利的因素上面了，也就相当于是在站在反对立场上说话，顺着他的思路去行动，也就因此失去了自己原先的一些自信和主张了。
所以，我们的错误恰恰就在于：拼命地想如何去应对顾客的反对意见，而不是考虑如何让顾客接受你、如何把顾客的反对意见彻底地消灭光。
作者：英明领袖 出处：如何看待顾客反对意见太多一事？
