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编者按：在大客户的“争夺战”中充满了激烈的竞争，很多的企业对于大客户的态度是“让我欢喜让我忧”，喜的是业务量的稳定和保证，忧的是不知如何防止“跳槽”情况的出现。网友leifesun 
给我们提供了一些很有建设性的意见。
大客户越来越理性，即使“跳槽”也要符合自身根本利益，或者是出于战略考虑，因此大客户“跳槽”不会过于盲目而导致供应链断裂而出现供应链管理上的真空。因此，即使大客户想要“跳槽”，也总有一种“过渡措施”，当然这种“过渡措施”有“明谋”和“阴谋”两种。对于“阳谋”，大客户可能会与企业直接沟通或在公开场合加以公开，而“阴谋”则难于察觉，甚至突然撕毁合同，给企业造成巨大损失，因此企业必须做好客情工作，把握大客户“跳槽”的晴雨表。
其实，大客户“跳槽”是有征兆的，这需要企业不断地去观察、分析，并做好“防变”和“应变”的准备。那么，客户将要“跳槽”的征兆主要有哪些呢？
一、大客户正在“分羹”给更多的企业。 随着公共采购趋势发展，大客户正在成为一种公共资源，无论大客户是工业客户还是商业客户。当大客户不断减少订单时，企业就应该想一想“有一天奶酪会不会不见了”，居安思危、患得患失有时也不见得是一件坏事。
二、大客户正在实施企业发展战略调整。 我们知道，企业发展战略主要有前向一体化、后向一体化、水平一体化。诸如商业客户通过后向一体化进军生产领域，利用现有商业网络销售自有品牌产品，这将对原有的供货企业构成冲击，而且在政策上也一定会向自有品牌（PB）倾斜。
三、大客户公开宣布调整采购模式。 大客户这样做就是向各企业发出“再竞争”通告，也是开始鸣枪示警，同时也是出于对过去采购模式的改革。其实大客户不断调整采购模式很常见，诸如欧倍德在刚进入中国时采取100%全国集中采购模式，然而面对中国市场的巨大差异，使其饱受集中采购之苦，开始将全国集中采购模式大幅向区域采购（60%）和地方采购倾斜（20%）。
四、渠道冲突出现而又难于平抑。 供需双方在渠道上很容易出现不可调和或难于平抑的渠道冲突，这时如不能妥善解决合作危机就可能出现。其实，在商业终端大型化的今天，尤其家电（如国美）、IT产品（如宏图三胞）、医药（如老百姓药店）等行业领域，生产商、经销商与终端商之间的“摩擦”不断，终止合作的事情时有发生。
网友一：
大客户要求也高，分一部分给别的公司做也是正常的！也是合理的竟争咯！想整个客户的生意都留住的可能性越来越小！只希望尽量做多一点，做好一点！
网友二：
说的对，要维护好大客户，要有技巧。
但是话说回来，能做成大客户已经很难了，一般这样的客户不会随便“跳槽”。因为之前的关系够好了。可以列入关系型客户了。不过任何事都有风险。值得注意，平时多联系多关心就可以了！
网友三：
大客户与小客户都可能“跳槽”，对待客户应当有良好的服务意识，让客户感觉到失去你是一种巨大的损失，对自己理应充满着十足的信心。当你感觉到客户有“跳槽”的意识，这说明你的服务已经不能满足他的需求，这时候应当为自己注入新鲜的血液，充实企业的力量，增强自身的服务质量。当你做到没有更好的竞争对手的时候，他还有选择别人的理由吗？
网友四：
有很多公司自以为做了一、两个大客户就万事大吉了，把很小客户丢在一边，爱理不理的。像这样的企业我认为应该好好的看下楼主的精彩文采，既然是大客户你知道我也知道的事实，随时都有丢掉的可能，所以都要小心地维护，同时也要再开发其他的新的客户来补充和扩大公司的业务，这样的话，即使有一天你的这个大客户不见了，也不必惊慌！
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