沟通的品质决定你生命的品质
1.恰到好处的运用“谢谢”（道谢要直接了当，同时养成道谢的习惯，尤其是当别人没有想到的时候，一句出人意料的真心感谢，会让人满心欢喜）； 2.尽可能的赞美他人的优点，多谈愉快的事情； 3.艺术地、策略地表达不同意见； 4.善于了解对方的情感（根据对方的心理及时调整自己的心理和情感，注意自己的神态举止和措辞，让别人乐于听自己讲话） 5.虚心听别人讲话； 6.善于用身体语言； 7.措辞尽量简洁、高雅。（不用难懂词，不滥用术语，言辞不过多重复，不乱用口头禅，不讲粗俗的话）； 8.尽量避免讨论别人的短处，同时也不要胡乱地恭维对方； 9.不过分自夸（赞美的话，要出自别人之口，那才有价值。人们总是对自己所经历的事感兴趣，所以在交谈中尽量少谈自己）； 10.开玩笑适可而止； 11.多充实自己。 来源:《世界营销评论》
