“ XX,你的客户都有那么多,应该说业绩应该要很好才对啊。每天你询价的客户最多,可是做下来的却不多,是什么原因啊?是不是很多都不记得跟踪了?”老板问
“是啊,做下来的确实很少,我都有跟踪的,也会问客户大致的原因,有的说他们的客户没有答复,有的说工程还没定下来,有的大部分询的我们公司又没货,或者是货期太长,要不就是价格高的离谱。”我说了种种原因,其实也不是借口,是事实。
“说真的,有时候觉得你说话方式,思想都很幼稚,给人感觉不成熟。(这点我必须承认是的)思维不够灵活,遇到事情太急,不够圆滑,更确切的说,一个成功的销售人员必须要学会圆滑。(我想很多人之前和我一样,觉得圆滑就是狡猾也不一定,感觉这个词不太好听,总之不是褒义词就对了)”老板看看我继续说“有的时候,做业务,是要学会善意的谎言,你问问那些老的业务员,或者随便去哪里问一个做的比较久的业务员,问他们是不是从来没有说过谎言,答案肯定否,善意的谎言是必须的,要不怎么做都做不好业务。 举个最简单的例子:比如有些单子,我们要4,5天才有货,而对方说要现货,你价格都谈妥的情况,你可以先做合同给他,做下来再拖那么2,3天,客户一般是可以接受的,你要是准确的告诉他没有现货,那不是就丢了个单子了吗?是吧?”
“可是,明明交不了货,说交的了,拖上几天才能交,有时客户会有种被骗的感觉,有时就因为我们的货期可能还耽误人家的工程呢?这样的话,也许这个客户会永远没了的。不是吗”我理直气壮的说
“你怎么不明白呢?不要这么死脑筋好不好?你要是这样直来直去的,怎么做的好客户?圆滑点,并不件坏事,反而,利用好它,成功就迈进了一大步.如果你学会了我今天跟你说的这些,慢慢去体会,或许你的业务就会很好!”老板无奈的遥了遥头说。
我真的那么死脑筋吗?其实我明白老板的意思,他说的确实是对的,但是我反驳也有我的道理。我总觉得有时对于自己的客户自己应该更加了解。善意的谎言谁都会用,但是要有个度,比方有些客户说你们必须是现货才行,否则我们耽误工程的后果是你负责等等,这样还要拖别人的时间吗?我想我宁愿丢单,也不想长久的失去一个客户。
当然,我可能太钻牛角尖了,应该说结合老板说的仔细想想,想通了,还是也有一定道理的。只能告诉自己:继续加油咯!
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