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客户逼得我走投无路,怎么办?

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  客户逼得我走投无路,怎么办?

  

我与客户

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    在批发100的这么多年以来,还真的是没有来这里求助过,今天,我已经没有什么退路了,非常烦也非常无奈,工厂主要是做五金冲压加工,在二个多月前吧,一位批发100的商友找到了我,让我估一个铝制面板产品的价格,我当时就把模具费用及产品加工费用报了过去,不久,客人回覆确定了,但同时还要我处理这个产品的喷砂和阳极,因为以前没有类似的操作,我找了几家厂商后按平时的估价方式又报给了客户,接着我们开始了合作的过程,客户的一位研发工程师告诉我们说这个产品的量很大,要我们注意以后的交期,这样我们考虑后就开连续冲模,虽然说以前报给客人的是单冲模具,费用也是简单的2500元,可开这幅连续模具,我就花了共8000多元呀,一狠心咬咬牙,开下去了,这套连冲模具开下去几天,那位工程师来了一纸传真,说尺寸要加大0,2MM,还好还来得及改正,这样,模具开出后试模时就出现问题了,因为材料是0,3的铝材料,用连续模冲压容易生成毛刺,这样产品就NG!

    模具不成功,只能再改模了,我连忙和客户联络,如果改单冲模具的话,他们有没有尺寸需要变动的,我一再确认,他们也一再保证,让我尽快开出来,因为我们已经耽误了客户的交期,心里非常过意不去,加班加点,单冲模具也开了出来,我们就到处找喷砂和阳极的工厂,因为质量要求非常高,技术含量也高,附近10来家的工厂做的效果都不是很好,我都想放弃了,这时,有一位朋友介绍了一家阳极工厂,我把样品给了他后,隔天他就把样品做了出来,并且报的价格在我的预算内,当天我就把样品寄给了客户,他们也基本认可了,可接下来发生的事,却万万没想到,客户的客户来了,说这产品不合格,还得改,模具需要重开,需要回到最原先的尺寸,就是从原点回到起点,那个气呀,真的快气死了,从打了那么多的样,到处求别人做外加工,到现在说模具要重开,大家都没有一点信心了,以前的那个工程师又去职了,从头开始吧,向客户要了一点模具款,又开始了坎坷的征程,客户的客户给他们的时间非常紧,客户给我们的时间更紧,没办法,订单已接了,总不能退回,只有硬拼了!

    8天后,模具开出样品也做好给他们了,一方面时时电话跟催,一方面收到我的样品却不及时回覆,我们把模具放到冲床上一整天,到了第二天晚上才说可以生产了,4天后要交货,我数着手指算,打死也做不出来,虽然只有5000只,还好材料叫朋友代购,如果按合同,10天也出不来,于是,这之后,每天早上8点就电话问候了,我们拼命赶呀,冲了一天多冲压是完成了,然后拿去喷砂,可那位老兄在这关键时却说机子坏了,赶不出活,因为客户的采购小姐实在是尽职,我都接电话接到手抖,她的三字经也给了我,有时想想大不了不做了。

    第四天的时候,终于有部份的可以阳极了,我们一边让喷砂工厂处理,一边让阳极厂家生产,从早上开始到晚上6点,共生产了1700只,那边客户在天催,我只好先寄这些过去应急,等我回阳极工厂时,其余的3400多只都已全部做好了,看了那些货,我哭得哭不出来呀,做的乱七八糟的,当时我就觉得天要塌下来了,阳极工厂说他们只能做到这样,太赶了,没有时间做,又没有钛挂具,要不我爱给多少钱就给多少,反正他们以后不想做了,我无言,碰到了无赖,把钱就一分不少地算给了他们,忐忑不安中把这些送了出去,果然,第二天,客户非常生气,说只有2000多个可以用的,我就说把其余的退回来吧,都是阳极和喷砂的错呀,当然时间上也非常急促,没有考虑到的东西太多了,阳极工厂就说了,要我们出挂具的钱,6000元,单价再提高0,2元,喷砂今天也说了,要做价格也要提0,10元,都要钱呀,我和客户反映了,可是他们说是和我订的协议,他们无法接受提价,我都不知道如何是好了,货退了回来,共4800多只都报废,现在原料也没有了,外协也不愿接了,客户还在急催了,我比热窝上的蚂蚁还蚂蚁,天,真的要塌下来!

    现在想起来,如果当初客户只要多给一天的时间,至少,货品可以做得更好,时间上比较来得及,也不会赶超,外协要加价也可以商议,现在他们都没信心配合了,我真的是走投无路了吗?

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